Administracion Koontz Weihrich
  • Imagen00 - administracion-koontz-weihrich

Administracion Koontz Weihrich

$ 290



Producto No Disponible

Datos del artículo
Artículo Nuevo
Origen México
Compras 4
Disponibles 1
Visitas 16375
Datos del vendedor
Ubicación CAPITAL FEDERAL - Colegiales
Puntaje 1101
Positivas 100%
Negativas 0%
Ver artículos del vendedor    Conocer al vendedor Poner en seguimiento

El vendedor de este aviso asume la total responsabilidad de la presente publicación. Si considerás que este aviso contradice las políticas de nuestro sitio, por favor, click acá.
Información Volver arriba

ADMINISTRACIÓN UNA PERSPECTIVA GLOBAL - 11º EDICIÓN

HAROLD KOONTZ-HEINZ WEIHRICH

ISBN: 970-10-2036-7
Editorial: Mc Graw Hill
Clasificación: Negocios y Cs. Económicas
Páginas: 796
 

Sinopsis
Todo inició en los años cincuenta cuando O. Mare Koontz era profesor de administración en la Universidad de California en Los Angeles (UCLA) y creó la obra
Principles of Management: An Analysis of Managerial Functions (1955). Texto que contribuyó a definir las bases del proceso administrativo como hoy lo conocemos: planeación, organización, integración, dirección y control. Ese marco teórico se emplea en todo el mundo en la administración de negocios.
La obra se ha traducido a 16 idiomas y es un libro clásico en el ambiente académico. Edición tras edición ha incorporado las nuevas estrategias y técnicas administrativas así como su aplicación al mundo real, de allí el gran éxito que lo mantiene vigente. Ahora presentamos la onceava edición con el título Administración. Una perspectiva global con las del Dr. Heinz Weihrich, que se ha encargado de actualizar la obra original, rediseñando los
conceptos para un ambiente moderno y con una visión futurista de los negocios.

Parte 1. El fundamento de la teoria y la practica de la administracion global

Capítulo 1. Administración: ciencia, teoría y práctica

Definición de administración: su naturaleza y propósito
Funciones de la administración
La administración como elemento esencial de todas las organizaciones
Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales
Habilidades administrativas yjerarquía organizacional
Metas de todos los administradores y organizaciones
Perspectiva internacional: Las compañías más admirables de Estados Unidos
Productividad, eficacia y eficiencia
Administración: ¿ciencia o arte?
Elementos de la ciencia
Enfoque científico
Función de la teoría administrativa
Técnicas administrativas
Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis administrativo
Frederick Taylor y la administración científica Fayol, padre de la teoría moderna de la
administración operacional
Elton Mayo y F. Roethlisberger y los estudios de Hawthorne
Contribuciones recientes alpensamiento administrativo
Patrones de análisis administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?
Enfoque de los papeles administrativos
Perspectiva: Los 10 papeles administrativos identificados por Mintzberg
Enfoque de las 7-S de McKinsey
Enfoque de la administración de calidad total
Enfoque de la reingeniería
Enfoque operacional o del proceso administrativo
Enfoque sistémico del proceso administrativo
Insumos y demandantes
Proceso administrativo de transformación
Sistema de comunicación
Variables externas
Productos
Revitalización del sistema
Funciones de los administradores
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Coordinación, esencia de la administración
El modelo de sistemas de la administración y la organización de este libro
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 1: McDonald's: servicio de comida rápida en todo el mundo
Referencias

Capítulo 2. Administracióny sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética

Operación en una sociedad plural
Ambiente externo: condiciones económicas
Capital
Perspectiva internacional: Deutsche Telekom, ¿privatización precipitada?
Fuerza de trabajo
Perspectiva internacional: Costos y mano de obra en la frontera
Niveles de precios Políticasfiscal y tributaría
Clientes
Perspectiva: La tecnología, factor clave del nuevo entorno global
Ambiente externo: condiciones tecnológicas
Impacto de la tecnología: beneficios y problemas
Categorías de cambio tecnológico
Ambiente externo: condiciones sociales
Perspectiva: La tercera ola: la era del conocimiento
Complejidad de lasfuerzas del entorno
Actitudes, convicciones y valores sociales
Perspectiva internacional: ¿Qué fue de los yuppies?
Ambiente externo: condiciones políticas y legales
Condiciones políticas
Condiciones legales
Perspectiva internacional: Ley de Telecomunicaciones en Brasil
Perspectiva internacional: Poder y responsabilidad
Condiciones ecológicas
Perspectiva internacional: Acciones ecológicas de empresas mexicanas
Perspectiva internacional: La planta de bhopal, en la India, y Union Carbide
Responsabilidad social de los administradores
Responsabilidad y sensibilidad sociales
Argumentos a favor y en contra de la participación de las empresas en acciones
sociales
Perspectiva internacional: Ambiente versus utilidades
¿Reacción o proacción?
Función del gobierno
Influencia de los valores y criterios de deseinpeño en el comportamiento
Auditoría social
La ética en la administración
Teorías éticas y modelo para decisiones de conducta política
Institucionalización de la ética
Perspectiva internacional: Código de ética para el servicio en el gobierno de
Estados Unidos
Código de ética y su instrumentación por un comitéformal
Factores que contribuyen a promover normas éticas
Diferenciación de normas éticas de diversas sociedades
La confianza como base para una nueva administración
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar Ejercicioslactividades
Caso internacional 2: Pastoral de los obispos
Referencias

Capítulo 3. Administración global, comparada y de calidad

Administración internacional y empresas trasnacionales
Naturaleza y propósito de las empresas internacionales
Perspectiva internacional: El TLC y las empresas internacionales
Perspectiva internacional: ¿La globalización afecta a los pequeños comerciantes?
Empresas trasnacionales
Perspectiva internacional: Orientación administrativa en VinmarAmerica
Perspectiva internacional: ABB Asea Brown Boveri, ¿compañía geocéntrica?
De las empresas trasnacionales a las globales
Perspectiva internacional: Empresas latinoamericanas globales
Administración internacional en países específicos
Francia: Le Plan y los Cadre
Perspectiva internacional: Lo que General Electrie aprendió en Francia
Alemania: autoridady codeterminación La administración en Corea
Perspectiva internacional: ¿Existe un modelo europeo de administración?
La administración en México
Factores específicos con influencia en la administración en otros países
Administración en Japón y teoría Z
Empleo de por vida
Perspectiva internacional: ¿Son felices los trabajadores japoneses?
Toma de decisiones en Japón
Teoría Z
Perspectiva internacional: Compañías japonesas que operan en Estados Unidos
Administración comparada
La ventaja competitiva de las naciones de Porter
Obtención de una ventaja competitiva global por medio de la administración de calidad
Los gurúes de la administración de calidad tradicional
Perspectiva internacional: La planta Bridgend de Sony en el Reino Unido
Otros enfoques y premios de calidad
ISO 9000
El modelo europeo de administración de calidad total establecido por la EFQM
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar Ejercicioslactividades
Caso irIternacional 3: Directora general que administra según el libro
Referencias
Conclusiones de la parte I
Bases de la administración global
China, ¿nuevo gigante económico?
Caso de la industria automotriz global: El mercado automotriz en la nueva Europa
Análisis
Sugerencias para la dramatización
Referencias
Parte Z
Planeación

Capítulo 4. Naturaleza de la planeación y de los objetivos

Tipos de planes
Propósitos o misiones
Perspectiva internacional: Misión de crédito afianzador
Perspectiva internacional: Valores corporativos en Crédito Afianzador
Perspectiva: Desarrollo de declaraciones de misión
Objetivos o metas
Estrategias
Políticas Perspectiva internacional: Políticas de liderazgo de mercado
Procedimientos
Reglas
Perspectiva internacional: Procedimientos y reglas impuestos desde fuera
Programas
Presupuestos
Pasos de la planeación
1. Atención a las oportunidades
Perspectiva internacional: Conversión de problemas en oportunidades en IBM
2. Establecimiento de objetivos
3. Desarrollo de premisas
4. Determinación de cursos alternativos
5. Evaluación de cursos alternativos
6. Selección de un curso de acción
7. Formulación de planes derivados
8. Traslado de planes a cifras por medio de la presupuestación
Perspectiva: Aplicación de los pasos de la plancación a la preparación para la universidad
Coordinación de planes a corto y largo plazos
Objetivos
Naturaleza de los objetivos
Perspectiva: Las áreas de resultados clave según Drucker
Perspectiva: Objetivos generales de una universidad
Conceptos evolutivos de la administración por objetivos
Inicios de la APO
Énfasis en la evaluación de desenipeño
Perspectiva internacional: Administración por objetivos en 3 M
Énfasis en objetivos a corto plazo y motivación
Inclusión de la planeación a largo plazo en el proceso de la APO
El enfoque de sistemas de la APO
El proceso de la administración por objetivos
Establecimiento de objetivos preliminares en la cima
Precisión de las funciones organizacionales
Establecimiento de objetivos de los subordinados
Perspectiva internacional: Establecimiento de objetivos en Chrysler
Reciclamiento de objetivos
Cómo establecer objetivos
Objetivos cuantitativos y cualitativos
Pautas para el establecimiento de objetivos
Beneficios y desventajas de la administración por objetivos y recomendaciones adicionales
Beneficios de la administración por objetivos
Perspectiva internacional: Motivación para innovar en 3 M
Deficiencias de la administración por objetivos y algunas recomendaciones
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar Ejercicioslactividades
Caso internacional 4: Desarrollo de metas verificables
Referencias

Capítulo 5. Estrategias, políticas y premisas de planeación

Naturaleza y propósito de estrategias y políticas
Estrategia y política
Orientación: creación de la estructura de los planes
Perspectiva internacional: Efecto de las estrategias en todas las áreas de la administración
Necesidad de la planeación operativa: tácticas
Proceso de la planeación estratégica
Insumos de la organización
Análisis de la industria Perfil empresarial
Orientación de ejecutivos, valores y visión
Perspectiva internacional: Visión y credo de General Motors Europe
Perspectiva: Intención estratégica
Propósito, objetivos principales e intención estratégica
Ambiente externo presente yfuturo Ambiente interno
Perspectiva internacional: La banca mexicana y el ambiente externo
Desarrollo de estrategias alternativas
Evaluación y elección de estrategias
Perspectiva internacional: Las estrategias de Grupo Elektra
Perspectiva internacional: La estrategia de restructuración de ABB en Estados Unidos
Planeación de mediano y corto plazos, instrumentación mediante la reingeniería de la
estructura organizacional, liderazgo y control
Prueba de congruencia y planeación de contingencias
Perspectiva internacional: Arbys en Latinoamérica
La Matriz TOWS: moderna herramienta para el análisis de situaciones
Cuatro estrategias alternativas
Perspectiva internacional: Las estrategias de Bancomer
Dimensión temporal y Matriz TOWS
La matriz del Portafolio: instrumento para la asignación de recursos
Principales tipos de estrategias y Políticas
Productos o servicios
mercdotecnia
Jerarquía de estrategias empresariales
Análisis de la industria Y estrategias competitivas genéricas según Porter
Análisis de la industria
Estrategia general de liderago ede costos
Estrategia de dfflerenciación
Estrategia de enfoque (de bajo costo o diferenciación)
Perspectiva internacional: Diferenciación en Grupo Elektra
Instrumentación eficaz de estrategias
Deficiencias de la planeación estratégica y recomendaciones adicionales
Instrumentación extosa de estrategias
Desarrollo de Premisas y Pronósticos
Pronósticos de ambiente
Valores y áreas de pronóstico
Pronósticos con la técnica Delohi
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar Ejercicioslactividades
Caso internacional 5: La calidad COMO el factor clave de éxito en la guerra automotriz global
Referencias

CaPítulo 6. Toma de decisiones

Importancia y limitaciones de la toma de decisiones racionales
Racionalidad en la toma de decisiones
Racionalidad limitada o "acotada "
Búsqueda de alternativas
Perspectiva internacional: Relevo en el mando de Grupo Televicentro
Evaluación de alternativas
Factores cuantitativos y cualitativos
Perspectiva de calidad:
La decisión de acelerar el proceso de torna de decisiones en Granite Rock CO
Análisis marginal
Perspectiva internacional: Optimización de recursos en Elektra y Bita]
Análisis deCosto-beneficio
Perspectiva internacional: Costo-beneficio de un Programa social de Danone
Perspectiva internacional: Análisis de costo-beneficio en la administración de riesgos
a la salud la seguridad y el ambiente
Selección de una alternativa: Tres enfoques
Experiencia
Perspectiva internacional: Decisión basada en la experiencia bancaria
Experimentación Investigación y análisis
Perspectiva: Experimentación en la construcción de un avión
Perspectiva internacional: La decisión de Boeing de digitalizarse para desarrollar el
modelo 777
Decisiones Programadas y no Programadas
Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo
Perspectiva internacional: La unifila de Banamex
Métodos modernos para la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre
Análisis de riesgo
Perspectiva: inversión en un nuevo producto "árboles de decisión
Evaluación de la importancia de una decisión
Perspectiva internacional: Cambio orientación estratégica en Sears Roebuck: Una decisión
importante
Perspectiva internacional:¿ La Disneylandia de París se basó en supuestos incorrectos?
Creatividad e innovación
El Proceso creativo
Técnicas para favorecer la creatividad
Limitaciones de la discusión grupal tradicional
Perspectiva internacional: Fomento de la innovación en 3M
El administrador creativo
Resumen
Ideas Y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 6: Globalización: dudosa vía al éxito para Federal Express
Referencias
Resumen de principios básicos de planeación
Propósito y naturaleza de la planeación
Estructura de los planes
Proceso de planeación
Conclusiones de los planes
Proceso de la Planeación
Conclusiones de la parte 2
Planeación global
Prácticas de planeación en Japón, Estados Unidos, la República Popular China,
México y Colombia
Planeación en Japón
Planeación en Estados Unidos Planeacíón en China
Planeación en México Planeación en Colombia
Toma de decisiones en Japón
Toma de decisiones en Estados Unidos
Toma de decisiones en China
Toma de decisiones en México
Toma de decisiones en Colombia
Enfoque internacional: Análisis TOWS de las ventajas y desventajas competitivas de Alemania
La matriz TOWS para el análisis de Alemania
Ambiente interno de Alemania: Fortalezas y debilidades
Oportunidades y amenazas externas
Cuatro grupos de estrategias para Alemania
Selección de un grupo de estrategias
Caso de la industria automotriz global: ¿Cómo puede prepararse Mercedes-Benz para el siglo XXI?
Perfil de Mercedes-Benz en 1996-1997
Propósito o misión de Mercedes-Benz
El portafolio de modelos Necesidad deformular una estrategia
Factores clave de éxito
Desarrollo y evaluación de alternativas estratégicas
El ajuste estratégico
Las dificiles preguntas de Werner
Resumen del caso de MercedesBenz y epílogo Preguntas
Referencias

Parte 3. Organizaci0n

Capítulo 7. Naturaleza de la organización, el espíritu empresarial y la reingeniería

Organización formal e informal
Organización formal
Organización informal
División organizacional: el departamento
Niveles organizacionales y tramo de administración
Problemas con los niveles organizacionales
Postura operativo-administrativa: enfoque situacional
Perspectiva internacional: Planeación y control en Empresas
Polar, de Venezuela
Factores que determinan un tramo eficaz
Otrosfactores
Necesidad de equilibrio
Ambiente organizacional para el espíritu emprendedor y el emprendedor interno
El emprendedor interno y el emprendedor
Creación de un ambiente para el espíritu emprendedor
Innovación y espíritu emprendedor
Perspectiva internacional: ¿Qué le espera en el futuro?
Perspectiva internacional: Cuaderno de notas Post-it
Perspectiva internacional: Una mujer con espíritu emprendedor
Reingeniería de la organizacion
Estructura y proceso de la organización
Lógica de la organización
Algunos conceptos erróneos
Preguntas básicas para la organización eficaz
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 7: Reingeniería del proceso empresarial de Procter & Gamble
Preguntas
Referencias

Capítulo 8. Estructura organizacional:

1 departamentalización
Departamentalización por números simples
Departamentalización por tiempo
Ventajas
Desventajas
Departamental ización por función empresarial
Departamentalización territoríal o geográfica
Amplitud de uso
Perspectiva internacional: Departamental ización en Celanese
Departamental ización por tipo de clientes
Departamentalizacion por procesos o equipo
Departamentalizacion por productos 278 Perspectiva internacional: Departamentalización en 3M
Advertencia
Organización matricial
Motivos del uso de la administración matricial
Variantes en la práctica
Perspectiva internacional: Organización por proyectos en McGraw-Hill
Problemas de la administración matricial
Sugerencias para la eficacia de la administración matricial
Unidades estratégicas de negocios (UEN)
Perspectiva internacional: IJEN en Desc
Perspectiva internacional: Restructuración en AT&T
Problemas potenciales de las UEN
Estructuras organizacionales para el ámbito global
Perspectiva internacional: Reorganización en el gobierno de Colombia La organización virtual
Selección del patrón de departamentalización
Propósito: cumplimiento de objetivos
Tipos mixtos de departamentalización
Perspectiva de calidad: Organización modular esbelta
Perspectiva internacional: Administración externa de personal Perspectiva internacional:
Estructura organizacional en Unilever
Resumen - Ideas y conceptos básicos
Para analizar Ejercicioslactividades
Caso internacional 8: Restructuración en Daimier-Benz
Preguntas
Referencias

Capítulo 9. Autoridad de línea/staff

empowerment y descentralización
Autoridad y poder
Empowerment
Perspectiva de calidad: Empowerment en Grupo Industrias Resistol
Perspectiva internacional: Empowerment en el Hotel Ritz-Carlton
Conceptos de línea y staff
Naturaleza de las relaciones de línea y de staff Perspectiva:
¿Línea o staft? ¿Cuál es su meta profesional?
¿Relaciones línealstaff o departamentalización?
Autoridad funcional 308 Delegación de autoridadjúncional
Restricción del área de autoridadjúncional
Beneficios del staff
Limitaciones del staff
1. Riesgo de debilitar la autoridad de línea
2. Falta de responsabilidad del staff
3. Riesgo de que se piense en el vacío
4. Problemas administrativos
Descentralización de la autoridad
Naturaleza de la descentralización
Diferentes tipos de centralización
La descentralización comofilos9fia y política
Delegación de autoridad
Cómo se delega autoridad
Autoridad fragmentada Perspectiva internacional: Autoridad fragmentada en el sector
ferroviario
Recuperación de la autoridad delegada
El arte de la delegación de autoridad
Actitudes personales frente a la delegación de autoridad
Sugerencias para superar una delegación débil
Factores que determinan el grado de descentralización de la autoridad
Perspectiva internacional: Delegación de autoridad en Televisa
Costo de la decisión
Deseo de uniformar políticas
Dimensiones y carácter de la organización Historia y cultura de la empresa
Filosofia administrativa
Deseo de independencia Disponibilidad de administradores
Técnicas de control
Desempeño descentralizado
Dinamica empresarial: el ritmo del cambio
Influencia del ambiente
Recentralización de la autoridad y el equilibrio como clave para la descentralización
Perspectiva internacional: Delegación de autoridad y centralización en TV Azteca
Resumen
Ideas, conceptos básicos
Para analizar Ejercicioslaclividades
Caso internacional 9: La estrategia global de Ford: centros de excelencia
Referencias

Capítulo 10. Organización eficaz y cultura organizacional

Algunos errores de organización
Planeación inadecuada
Relaciones confusas
Renuencia a delegar autoridad y facultar al personal
Desequilibrios en la delegación de autoridad
Confusión de líneas de autoridad con líneas de información
Concederautoridadsin exigir responsabilidad
Atribuir responsabilidad a quien carece de autoridad
Aplicación negligente del staff
Mal liso de la autoridad on y funcional
Subordinaci' auloridad.funcional inúltiples
Idea errónea sobre la finción de los departamentos de servicios
Sobre y suborganización
Cómo evitar errores de organización por medio de la planeación
Planeación de la situación ideal
Perspectiva internacional: Reingeniería de procesos en Banamex
Modificaciones debidas alfiactor humano
Ventajas de la planeación de la organización
Cómo evitar la inflexibilidad organizacional
Señales de inflexibilidad
Cómo evitar la inflexibilidad por medio de la reorganización
Necesidad de reajuste y cambio
Cómo hacer que el staff funcione eficazmente
Comprensión de las relaciones de autoridad
Hacer que la línea escuche al staff
Mantener informado al personal de staff
Necesidad de exigir al staff trabajo terminado
Hacer del trabajo staff un modo de vida organizacional
Cómo evitar conflictos por medio de la clarificación
Organigramas
Descripciones depuesto
Cómo asegurar la comprensión de la organización
Enseñanza de la naturaleza de la organizacion
Perspectiva internacional: Cultura organizacional de Grupo Industrial Resistol
Reconocimiento de la importancia de la organización informal y de la red natural
de relaciones
Promoción de una cultura organizacional apropiada
Defimición de cultura organizacional
Influencia del líder en la cultura organizacional
Perspectiva de calidad: La renovación organizacional de Wainwright
Industries le mereció el premio Baldrige
Perspectiva internacional: Cultura organizacional en un sindicato
Perspectiva internacional: Misión y cultura de General Motors
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar Ejercicioslactividades
Caso internacional 10: Restructuración en Daewoo de Corea
Referencias
Resumen de principios básicos de organización
Propósito de la organización
Causa de la organización
Estructura de la organización: autoridad
Estructura de la organización: departamentalización de las actividades
Proceso de organizacíon
Conclusiones de la parte 3
Organización global
Prácticas organizativas en Japón, Estados Unidos, la República Popular China,
México y Colombia
Organización en Japón
Organización en Estados Unidos Organización en China
Organización en México Organización en Colombia
Enfoque internacional: Organización de servicios de calidad en Europa, Estados Unidos y Japón
Hallazgos generales
Satisfacción del cliente
Organización para la excelencia del servicio
Implicaciones de la investigación
Caso de la industria automotriz global: Cómo nació el Lexus
Referencias

Parte 4: Integración de personal

Capítulo 11. Administración y selección de recursos humanos

Definición de integración de personal
Definición de la labor administrativa
El enfoque de sistemas de la administración de recursos humanos: una visión general de
la función de integración de personal
Perspectiva internacional: Integración de personal en Bital
Factores que influyen en el número y tipos de administradores requeridos
Determinación de los recursos administrativos disponibles: el inventario de administradores
Análisis de la necesidad de administradores:fuentes de información externas e internas
Otros aspectos importantes del enfoque de sistemas de la integración de personal
Factores situacionales que influyen en la integración de personal
Ambiente externo
Perspectiva internacional: Oportunidades profesionales para las mujeres
Perspectiva internacional: Desarrollo de administradores para América Latina
Ambiente interno
Perspectiva internacional: Compañías con políticas de promoción interna
Selección: correspondencia entre individuo y puesto
Enfoque de sistemas para la seleccion: panorámica general
Requisitos y diseño de puestos
ldentfficación de requisitos de puestos
Diseño de puestos
Perspectiva internacional: Enriquecimiento de puestos en Dina
Habilidades y características personales que deben poseer los administradores
Capacidades analíticas y de solución de problemas
Características personales que deben poseer los administradores
Perspectiva internacional: La orientación global de P&G
Correspondencia entre aptitudes y requisitos del puesto
Perspectiva internacional: Servicios externos de reclutamiento de personal
Reclutamiento de administradores
El intercambio de información como factor contribuyente a una selección exitosa
Selección, colocación y promoción
El principio de Peter
Proceso, técnicas e instrumentos de selección
Proceso de selección
Limitaciones delproceso de selección
Perspectiva internacional: Uso de un centro de evaluación
Inducción y socialización de los nuevos empleados
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar Ejercicioslactividades
Caso internacional 11: Diseño de puestos en la compañía suecaVolvo
Referencias

Capítulo 12. Evaluación del desempefio y estrategia de desarrollo profesional

El problema de la evaluación administrativa
Selección de los criterios de evaluación
Desempeño en el cumplimiento de metas
Perspectiva internacional: Evaluación del desempefio en Banarnex
Desempeño como administradores
Debilidades de tas evaluaciones tradicionales con base en los rasgos
Evaluación de los administradores con base en objetivos verificables
Proceso de evaluación
Tres tipos de revisiones Ventajas de la evaluación con base en objetivos verificables
Perspectiva internacional: Participación activa en 3 M
Desventajas de la evaluación con base en objetivos verificables
Una propuesta programática: evaluación de los administradores como administradores
Perspectiva: Preguntas de muestra para la evaluación de los administradores corno tales
Ventajas del nuevo programa
Desventajas del nuevo programa
Perspectiva internacional: Ejemplo de evaluación del desempeño
Un método para la evaluación en equipo
Perspectiva internacional: Evaluación y recompensa del desempeño en Danone
Recompensas y tensiones de la administración
Recompensas de la administración
Pago por desempeño
Perspectiva internacional: Pago por desempeño en Lincoin Electric
Tensiones en la administración
Armonización de las necesidades individuales con las demandas laborales
Formulación de la estrategia de desarrollo profesional
Perspectiva internacional: El valor económico agregado como base para medir el desempeño
1. Elaboración de un perfil personal
2. Desarrollo de metas personales y prp/esionales a largo plazo
3. Análisis del ambiente: anienazas y oportunidades
4. Análisis de lasfortalezas 3, debilidades personales
5. Desarrollo de opciones profesionales estratégicas
6. Prueba de congruencia y elecciones estratégicas
7. Desarrollo de objetivos profesionales y planes de acción a corto plazo
8. Desarrollo de planes de contingencia
9. Instrumentación del plan profesional
10. Supervisión del progreso
Parejas de profesionistas
Perspectiva internacional: Evaluación del desempeño para el desarrollo
profesional en Ticketmaster
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 12: Foresite Incorporated
Referencias

Capítulo 13. Administración del cambio mediante el desarrollo de los administradores
y de la organización
Proceso de desarrollo y capacitación del administrador
Puesto actual
Siguiente puesto
Necesidades futuras
Enfoques para el desarrollo del administrador: capacitación en el centro de trabajo
Avance planeado
Rotación de puestos
Creación de puestos de "asistente"
Ascensos temporales
Comités y directivos asociados
Entrenamiento
Enfoques para el desarrollo del administrador: capacitación interna y externa
Entrenamiento de la sensibilidad, grupos T y grupos de encuentro
Programas de conferencias
Cursos universitarios sobre administración
Perspectiva internacional: Programas de capacitación en Pemex
Perspectiva internacional: ¿Maestría en administración de empresas para japoneses?
Lecturas y cursos en televisión y video
Simulación empresarial, ejercicios vivenciales y sistemas expertos
Perspectiva internacional: Desarrollo administrativo en China Resources
Perspectiva internacional: Tecnología de punta en la capacitación
Programas especiales de capacitación
Perspectiva internacional: Capacitación especializada Evaluación y transferencia
Perspectiva: Mayor relevancia de la formación de los administradores
Administración del cambio
Cambios que influyen en el desarrollo administrativo y organizacional
Técnicas para iniciar el cambio Resistencia al cambio
Conflicto organizacional
Fuentes de conflicto
Administración de conflictos
Perspectiva internacional: Cuando el cambio es urgente
Desarrollo organizacional
Proceso del desarrollo organizacional
La organización de aprendizaje
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar Ejercicioslactividades
Caso internacional 13: Educación en administración en la Harvard Business School
Referencias
Resumen de principios básicos para la integración de personal
Propósito de la integración de personal
Proceso de integración de personal
Conclusiones de la parte 4
Integración global de personal
Prácticas de integración de personal en Japón, Estados Unidos, la República Popular China,
México y Colombia
Integración de personal en Japón
Integración de personal en Estados Unidos
Integración de personal en China
Integración de personal en México
Integración de personal en Colombia
Enfoque internacional: Capacitación y desarrollo para el mercado global
El modelo alemánieuropeo
Combinación de capacitación interna y externa: el sistema de aprendizaje
La Academia Vocacional (AV)
El nuevo administrador europeo
Qué deben hacer las escuelas de administración
Resumen y conclusión acerca del modelo alemán/europeo de desarrollo administrativo
Caso de la industria automotriz global: Un encuentro con los directores generales de
las compañías automotrices
El desaparecido Soichiro Honda y el nuevo Nobuhiko, directores generales de Honda
Edzard Reitter, director general de Daimler-Benz, y su sucesor Jürgen Schrempp
Referencias

Parte 5. Dirección

Capítulo 14. Factores humanos y motivación

Factores humanos en la administración
Multiplicidad de papeles
Las personas promedio no existen
Importancia de la dignidad personal
Consideración de la persona en su integridad
Motivación y motivadores
Perspectiva internacional: Recomendaciones de una organización sindical
Perspectiva internacional: Desilusión entre administradores intermedios Motivación
Perspectiva: Automotivación
Complejidad de la motivación
Un antiguo modelo conductual: la teoría X y la teoría Y de McGregor
Supuestos de la teoría X
Supuestos de la teoría Y Aclaración de las teorías
Teoría de la jerarquía de las necesidades
Jerarquía de las necesidades
Cuestionamiento de la jerarquía de las necesidades
El enfoque de motivación-higiene de la motivación
Perspectiva internacional: Empresas de origen coreano en República Dominicana
Teoría motivacional de la expectativa
La teoría de Vroom y la práctica
El modelo de Porter y Lawler
Implicaciones prácticas Teoría de la equidad
Teoría del reforzarniento
Teoría de las necesidades sobre la motivación de McClelland
Necesidad de poder Necesidad de asociación
Necesidad de logro
Aplicación del enfóque de McClelland a los administradores
Técnicas motivacionales especiales
Dinero
Perspectiva internacional: El dinero como incentivo en América Latina
Perspectiva internacional: La otra cara de la moneda
Participación
Perspectiva internacional: Participación en Sealed Power
Calidad de la vida laboral (CVL)
Perspectiva: La CVL en acción
Enriquecimiento de puestos
Limitaciones del enriquecinflento de puestos
Eficacia del enriquecinflento de puestos
Un enfoque de sistemas y contingencia de la motivación
Dependencia de la inotivación respecto del anibiente organizacional
Motivación, liderazgo, administración
Resuinen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 14: Administración al estilo Hewlett-Packard
Referencias

Capítulo 15. Liderazgo

Definición de liderazgo
Perspectiva internacional: Liderazgo en Southwest Airlines
Componentes del liderazgo
Enfoques de los rasgos del liderazgo
Perspectiva internacional: Liderazgo práctico
Perspectiva internacional: ¿El liderazgo puede enseñarse?
Conducta y estilos de liderazgo
Estilos basados en el uso de la autoridad
Perspectiva internacional: Un caso de liderazgo autocrático
Es diferente el estilo de liderazgo de las mujeres?
La rejilla administrativa
Perspectiva internacional: LiderazgO participativo en Bimbo
El liderazgo coino continuo
Perspectiva internacional: El liderazgo en la compañía italiana ITALTEL
Enfoques situacionales o de contingencia del liderazgo
Enfoque de contingencias del liderazgo de Fiedler
Perspectiva internacional: Liderazgo eficaz en Grupo Financiero Serfin
Enfoque del camino-meta para la eficacia del liderazgo
Liderazgo transaccional y transformacional
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 15: ¿Quiénes fueron los mejores administradores de 1996?
Preguntas
Referencias

Capítulo 16. Comités, equipos y toma grupal de decisiones

Naturaleza de los comités
Procesos grupales en los comités
Funciones y grado deformalidad de los comités
Empleo de comités en dffierentes organizaciones
Perspectiva internacional: Comités diseñados para orientar al cliente
Razones del empleo de comités
Deliberación y criterios grupales
Temor al exceso de autoridad en una sola persona
Representación de grupos interesados
Coordinación de departamentos, planes y políticas
Transmisión y compartimiento de información
Consolidación de la autoridad Motivación mediante la participación
Elusión de acciones
Desventajas de los comités
Alto costo en tiempo y dinero
Perspectiva: ¿Qué dice la gente sobre los comités?
Negociación del "mínimo comun denominador"
Indecisión
Tendencia a la autodestructividad
Dispersión de la responsabilidad
Tiranía de unos cuantos
El ejecutivo plural y el consejo de administración
Autoridad del consejo de administración
Papel del ejecutivo plural en la elaboración de políticas
Perspectiva internacional: Participación de los empleados en la nueva Europa
Papel del ejecutivo plural en la ejecución de políticas
Perspectiva: ¿Cuáles compañías estadunidenses tienen los mejores consejos de administración?
Mal uso de los comités
En remplazo de un administrador
Para propósitos de estudio o investigación
Para decisiones sin importancia
Para decisiones ajenas a la autoridad de los participantes
Para consolidar una autoridad dividida
Operación exitosa de los comités
Autoridad
Número de integrantes
Membresía Asunto
El presidente
Minutas
Eficiencia de costos
Equipos
Formación de equipos
Perspectiva internacional: El equipo directivo de Vitro
Equipo autodirigido
Otros grupos en administración
Perspectiva internacional: Caratani: un estilo de trabajo
Características de los grupos
Un tipo de grupo especial: el grupo de enfoque
Perspectiva: Presión hacia la conformidad. ¿Cómo respondería usted?
Funciones y ventajas de los grupos Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 16: Administración por comités en la Universidad de California
Referencias

Capítulo 17. Comunicación

El proceso de la comunicación
Emisor del mensaje
Uso de un canal para la transmisión del mensaje
Receptor del mensaje
El ruido entorpece la comunicación
Perspectiva internacional: Barreras transculturales
Retroalimentación en la comunicación
Factores situacionales y organizacionales en la comunicación
La comunicación en las organizaciones
Perspectiva internacional: La comunicación como elemento de cambio
Necesidad de los administradores de estar bien informados
Perspectiva internacional: Administración por recorrido (AR)
El flujo de la comunicación en la organización
Perspectiva internacional: La falta de comunicación ascendente puede ser desastrosa
Comunicación escrita, oral y no verbal
Barreras y fallas en la comunicación
Falta de planeación
Supuestos confusos
Distorsión semántica
Mensajes deficientemente expresados
Barreras a la comunicación en el ámbito internacional
Perspectiva internacional: La comunicación explícita e implícita difiere en cada país
Pérdida por transmisión y deficiente retención
Escucha deficiente y evaluación prematura
Comunicación impersonal
Perspectiva internacional: El fracaso del circuito cerrado de televisión
Desconfianza, amenaza y temor
Periodo instificiente para la adaptación al cambio
Sobrecarga de información
Otras barreras a la comunicación
Hacia una comunicación eficaz
La auditoría de comunicación
Sugerencias para la inoora de la comun icación
Escuchar
clave para coniprender
Sugerencias para mejorar la coniunicación escrita
Sugerencias para mejorar la coniunicación oral
Los medios electrónicos en la comunicación
Telecomunicaciones
Teleconferencias
Uso de coinputadoras para el manejo y transmisión en red de la información
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 17: ¿Habría podido evitarse el accidente del Challenger?
Referencias
Resumen de principios básicos para la dirección
Conclusiones de la parte 5
Dirección global
Prácticas de dirección en Japón, Estados Unidos, la República Popular China,
México y Colombia
Dirección en Japón
Dirección en Estados Unidos
Dirección en China
Dirección en México
Dirección en Colombia
Enfoque internacional: La dirección en diferentes culturas
Cultura y conducta administrativa
Importancia del conocimiento de la cultura en la realización de negocios en Japón
Caso de la industria automotriz global: ¿Podrán Ford y General Motors reconquistar su liderazgo?
Adininistración por trabajo en equipo en Ford - La apuesta de GM por el Saturn
Referencias

Parte 6. Control

Capítulo 18. Sistemayproceso de control

El proceso básico de control
Establecimiento de normas
Medición del desempeño
Corrección de desviaciones
Consideraciones especiales en el control de compañías internacionales
Puntos críticos de control, normas y evaluación comparativa
Preguntas para la selección de puntos críticos de control
Tipos de normas de puntos críticos Benchmarking
El control como sistema de retroalimentación
Perspectiva: Ejemplos de sistemas de retroalimentación
Información en tiempo real y control
Perspectiva: Un proveedor de información para la toma de decisiones
Control con corrección anticipante
Técnicas de control dirigido alfituro
El control anticipante en los sistemas humanos
Sistemas con control anticipante contra sistemas de retroalimentación
La corrección anticipante en la administración
Requisitos del control con corrección anticipante
Requisitos para controles eficaces
Ajuste preciso de los controles a planes y puestos
Ajuste preciso de los controles a los administradores en lo individual
Certeza de que los controles señalan excepciones en puntos críticos
Búsqueda de objetividad en los controles
Garantía deflexibilidad de los controles
Ajuste del sistenia de control a la cultura organizacional
Economía de los controles
Establecimiento de controles que inducen acciones correctivas
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejércicios/actividades
Caso internacional 18: El control en la compañía descentralizada Unilever
Referencias

Capítulo 19. Técnicas de control y tecnología de la información

Técnicas de control: el presupuesto
Concepto de presupuestacíón
Propósito de la presupuestación
Tipos de presupuestos
Riesgos de la presupuestación
Perspectiva: "No está en mi presupuesto"
Presupuestos variables
Presupuestos alternativos,y complementarios
Presupuestación de base cero
Recursos tradicionales de control no presupuestal
Datos estadísticos
Informes y análisis especiales Auditoría operacional
Observación personal o administración por recorrido
Análisis de la red tiempo-eventos
Gráficas de Gantt
Presupuestación con puntos de referencia
Perspectiva: Planeación y control en ingeniería
Técnica de evaluación y revisión de programas (PERT)
Tecnología de la información
Crecimiento de los datos básicos
Perspectiva internacional: Batallas de telecomunicaciones en Europa
Indigestión de información
Servicios de inteligencia
Uso de computadoras en el manejo de información
Impacto de las computadoras en las funciones de administradores de diferentes niveles
organizacionales
Aplicación e impactos de las microcomputadoras
Retos generados por la tecnología de la información
Resistencia a la aplicación de computadoras
Dispositivos de reconocimiento de voz
Teleconmutación
Redes de cómputo
Perspectiva internacional: Cable Aconcagua aprovecha los nichos del mercado de las
telecomunicaciones
Internet
Perspectiva internacional: Internet se vuelve cada vez más popular
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 19: La tecnología de la información en American Airlines
Referencias

Capítulo 20. Productividad, administración de operaciones y administración de calidad total

Problemas y medición de la productividad
Problemas de productividad
Medición de la productividad de los trabajadores intelectuales
Perspectiva:Enfoques para el mejoramiento de la productividad
Administración de la producción y de operaciones
Perspectiva internacional: La transformación de GE de productos a servicios
Sistemas de administración de operaciones
Operaciones de planeación
Perspectiva internacional: Maquiladoras: ubicación alternativa de plantas
Operación del sistema
Control de las operaciones con énfasis en los sistemas de información
Perspectiva internacional: Planeación y control de la producción en Levi's
Perspectiva: Cómo facilita las operaciones un sistema de información
Instrumentos y técnicas para mejorar la productividad
Planeación y control del inventario
Sistema de inventariojusto a tiempo
Transferencia de actividades a proveedores externos (outsourcing)
Perspectiva internacional: Fabricar o comprar: Ésa es la pregunta para GNI
Perspectiva internacional: Proveedores asociados: la clave del éxito de Muebles Segusino,
de México
Perspectiva internacional: ¿La transferencia de actividades a proveedores externos
terminará por fracasar?
Investigación de operaciones
Redes de tiempo-eventos
Perspectiva internacional: Emprendedores chilenos que intentan el autoabastecimiento
Ingeniería del valor
Simplificación del trabajo
Círculos de calidad
Perspectiva internacional: Los círculos de calidad en Japón
Perspectiva de calidad: Administración de la calidad para el éxito
Administración de calidad total (ACT)
Perspectiva de calidad: La obtención del Premio Baldrige es sólo el principio para Solectron
Perspectiva de calidad: El control de la calidad empieza con los proveedores
Manufactura esbelta
CAD/CAM y MAP
El futuro de la administración de operaciones
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 20: Lampert & Sons Company
Referencias

Capítulo 21. Control general y orientación hacia el futuro por medio del control preventivo

Control del desempeño general
Control de pérdidas y ganancias
Naturaleza y propósito de los controles de pérdidas y ganancias
Perspectiva internacional: La reorientación de Koilak en condiciones dinámicas
Limitaciones del control de pérdidas y ganancias
Control por medio del rendimiento sobre la inversión (R01)
Competir para el futuro mediante la creación de los mercados del mañana
Perspectiva internacional: Medidas financieras de desenipeño corporativo
Control directo contra control preventivo
Perspectiva internacional: La notoria recuperación de Renault
Control directo
Causas de desviaciones negativas respecto de las normas
Supuestos cuestionables del control directo
Principio del control preventivo
Supuestos del principio de control preventivo
Ventajas del control preventivo
Auditoría administrativa y auditoría interna
Auditoría administrativa
Auditoria interna Perspectiva internacional: ¿Cómo auditar la calidad del servicio al cliente?
Aplicación del control al enfoque de sistemas
Desarrollo de administradores de excelencia
Inculcamiento del deseo de aprender
Aceleración del desarrollo administrativo
Planeación de la innovación
Medición y recompensa de la administración
Adecuación de la información
Ampliación de la investigación y desarrollo de instrumentos y técnicas
Desarrollo de más invenciones administrativas
Creación de un sólido liderazgo intelectual
Hacia una teoría global y unificada de la administración
Enfoque empírico: refinamiento de los elementos básicos
Concepción de sistemas: no un enfoque distinto
Enfoques situacional y de contingencias: ni nuevos ni distintos
Confluencia de las teorías sobre motivación y liderazgo
El nuevo "desarrollo organizacional" con orientación administrativa
Perspectiva internacional: La organización del futuro
Impacto de la tecnología: investigación de un viejo problema
Fusión de teoría ,y práctica
Investigación de apoyo al enfoque operacinal, o del proceso administrativo
Aclaraciones semánticas: signos alentadores
Internacionalizacióti de la administración
Resumen
Ideas y conceptos básicos
Para analizar
Ejercicios/actividades
Caso internacional 21: ¿BankAmerica Corporation recupera el control?
Referencias
Resumen de principios básicos para el control
Propósito y naturaleza del control
Estructura del control
Proceso de control
Conclusiones de la parte 6
Control global y retos globales
Prácticas de control en Japón, Estados Unidos, la República Popular China,
México y Colombia
Control en Japón
Control en Estados Unidos
Control en China
Control en México
Control en Colombia
Conclusiones sobre prácticas administrativas en diferentes países
Enfoque internacional: Implicaciones de la competencia global
Ambiente externo
Ambiente interno de las compañías
Desarrollo, evaluación y elección de estrategia
Retos futuros
Caso de la industria automotriz global: Calidad y mejora continua,
¿la vanguardia competitiva?
El nuevo concepto de la calidad
Desarrollo de nuevos productos y mejora continua
Mejora de la eficiencia y la eficacia operativas
Estrategia global de Toyota ¿Podrán competir las arniadoras estadounidenses en el
ámbito global?

Preguntas

Referencias

Glosario

Índice

 

Aviso Publicado el: 23022009
Preguntas realizadas al vendedor Volver arriba
Espacio editado por MásOportunidades.com
De acuerdo a nuestros términos y condiciones, no está permitida la inclusión de datos de contacto (e-mails, teléfonos, URLs, entre otros) así como también la utilización de lenguaje vulgar, blasfemo, racista, sexual u ofensivo.
Los Vendedores tienen un máximo de 15 días para responder a tus preguntas. Encuentra aquí todas las preguntas que realizaste, tanto las que ya te fueron respondidas como las que aún faltan responder.
Agregar a: En Seguimiento
El aviso ha sido agregado a tu carpeta: En Seguimiento.